İptal ve iade politikası

İPTAL VE İADE POLİTİKASI 1. SİPARİŞ İPTALİ Siparişinizi henüz kargoya verilmeden önce coykozmetik@gmail.com adresimize e-posta göndererek veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek anında iptal edebilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal yapılamamakta, teslimat sonrası iade prosedürü uygulanmaktadır. 2. İADE ŞARTLARI (HİJYEN VE SAĞLIK UYARISI) www.yokokrem.com üzerinden satılan tüm kremler, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri insan sağlığı ve hijyen standartlarına tabi ürünlerdir. İade edilmek istenen ürünün dış ambalajı, kutusu, jelatini veya koruma mührü kesinlikle açılmamış, yırtılmamış ve bozulmamış olmalıdır. Kapağı/ambalajı açılmış, denenmiş veya kullanılmış kozmetik ürünlerinin iadesi yasa gereği kesinlikle kabul edilmemektedir. İade işlemlerinde faturanın ve (varsa) hediye/promosyon ürünlerinin eksiksiz gönderilmesi zorunludur. 3. İADE SÜRECİ VE KARGO Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde coykozmetik@gmail.com e-posta adresinden iade talebinde bulunabilirsiniz. Anlaşmalı kargo firmamızla gönderilen onaylı iadelerde kargo ücreti şirketimize aittir. 4. ÜCRET İADESİ İade edilen ürün depomuza ulaşıp hijyen ve ambalaj kontrolleri tamamlandıktan sonra iadeniz onaylanır. İade tutarı 7-14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi/banka kartınıza iade edilir.